Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : juillet 2026
Bienvenue sur KALA Tissus & Couture. Ces conditions régissent votre utilisation de notre boutique en ligne. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.
1. Objet et acceptation
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la boutique en ligne KALA Tissus & Couture, accessible à l'adresse kal-la.com. En naviguant sur notre site et en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.
2. Description des services
KALA Tissus & Couture propose les services suivants : • Vente en ligne de tissus africains et textiles (bazin, wax, soie, coton, etc.) • Commande de modèles confectionnés sur mesure • Livraison à domicile au Sénégal • Service client par téléphone et messagerie Notre boutique est ouverte 7j/7. Les commandes sont traitées les jours ouvrables du lundi au samedi.
3. Compte utilisateur
Pour passer une commande, vous pouvez vous inscrire et créer un compte personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous vous engagez à : • Fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription • Maintenir à jour vos informations de contact • Ne pas céder ou partager votre compte à des tiers • Nous informer immédiatement en cas d'utilisation non autorisée de votre compte KALA se réserve le droit de suspendre tout compte dont les informations seraient inexactes ou en cas de comportement frauduleux.
4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue un contrat de vente entre vous et KALA. • Les prix affichés sont en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables • Les paiements s'effectuent à la livraison : espèces, Wave ou Orange Money • Aucune donnée bancaire n'est collectée ou stockée sur notre plateforme • KALA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande suspecte ou en rupture de stock Une confirmation de commande vous est envoyée par message ou e-mail après validation de votre panier.
5. Livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif : • Tissus standards : 1 à 3 jours ouvrables à Dakar • Modèles confectionnés : selon le délai de confection indiqué (généralement 5 à 10 jours) • Zones hors Dakar : délai variable selon la localité Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon votre zone géographique. Le montant exact est indiqué avant la validation de votre commande. En cas de retard imprévu (grève, intempérie, cas de force majeure), KALA vous contactera dans les meilleurs délais.
6. Retours et remboursements
Conformément à notre politique de retour, vous disposez d'un délai pour signaler tout problème avec votre commande : • Article défectueux ou non conforme à la description : retour accepté et remboursement intégral • Erreur de commande de notre part : échange ou remboursement sans frais • Changement d'avis : échange possible sous conditions (article non coupé, non lavé, dans son état d'origine) Pour initier un retour, contactez-nous via notre service client en précisant votre numéro de commande. Consultez notre Politique de retour complète pour plus de détails.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la boutique KALA (logo, images, descriptions, design) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Il est interdit de : • Reproduire, copier ou distribuer nos contenus sans autorisation écrite • Utiliser nos images ou descriptions à des fins commerciales • Imiter ou reproduire notre identité visuelle Toute violation pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
8. Réseaux sociaux et données tierces
KALA utilise des intégrations avec des plateformes tierces (Instagram, Facebook, TikTok) pour la gestion de ses communications marketing. Ces intégrations respectent les politiques d'utilisation de chaque plateforme. Les données obtenues via ces réseaux (statistiques de publications, informations publiques de page) sont utilisées uniquement à des fins d'analyse interne. Nous ne partageons pas les données de nos clients avec ces plateformes sans consentement explicite. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.
9. Limitation de responsabilité
KALA s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité du site. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de : • Interruption temporaire du service pour maintenance • Erreurs techniques indépendantes de notre volonté • Actes de tiers malveillants (cyberattaques, fraudes) • Force majeure (catastrophes naturelles, conflits, pandémies) En tout état de cause, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
10. Modification des conditions
KALA se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, tout différend sera soumis à la compétence des tribunaux de Dakar, Sénégal. Pour toute question, contactez-nous : • E-mail : contact@kal-la.com • Téléphone : disponible sur notre site • Adresse : Dakar, Sénégal